10.サポートの充実で選ぶ

これから新しいことを始めようとする人は、なにかと不安にさいなまれることが多いもの。
お金が関わるオンライントレードならなおさらでしょう。操作方法などについて、不安を抱えている方も多いのではないのでしょうか。そのようなときに頼りになるのが、証券会社のサポートセンターです。
オンライントレードを提供している証券会社でのサポートは、主にメールや電話によるサポートです。
専門のオペレーターが対応してくれることがほとんどですので、操作に困ったときなどは頼りになるサポートです。
インターネット（メール）でのサポートは、時間を選ばず問い合わせすることができますので、日中に連絡をとりづらいことが多い方は、メールでのサポートが充実しているかを基準にしましょう。
ポイントは、メールでの問い合わせをしてから、返答が来るまでの平均時間などです。
また、特に初心者には電話サポートが充実している証券会社をおすすめします。ポイントはオペレーターの数や、電話の回線数の多さです。これらが多いほど、電話も繋がりやすく、きめ細かな質問に対応できます。
また、サポートの受付時間や、フリーダイヤルのサポートダイヤルを用意しているかも、ポイントになります。
インターネットを通じて行うオンライントレードは、パソコンの操作に慣れない人にとっては、初めのうちはとまどうことも多いようです。
電話サポートが充実している会社では、質問を受けるオペレーターも、質問側と同じ画面を見ながら、画面上で使われている用語やアイコンをそのまま使って説明してくれます。たったこれだけのことで、わかりやすさは格段に違いますので、各社のサポート情報ページや、実際にサポートを受けた人の体験談を参考に、自分の証券知識やＰＣスキルに応じたサポートを用意している証券会社を選びましょう。
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